На товар, который Вы приобретаете в интернет-магазине Kibet распространяется гарантия от 14 дней до 36 месяцев в зависимости от товара. Гарантия предоставляется производителем или Продавцом. Подтверждением гарантии является товарный чек, гарантийный талон производителя или Продавца. Сохраняйте эти документы в течение всего срока действия гарантии.

Гарантийные обязательства, обмен и возврат товара выполняются согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»

Гарантийный ремонт товара

Если в течение гарантийного срока были обнаружены неисправности в товаре, свяжитесь с менеджером интернет-магазина по любому из номеров телефонов, указанных на сайте либо отправьте письмо на адрес manager@kibet.com с номером заказа, контактными данными заказчика и описанием неисправности.

Неисправный товар отправляется в сервисный центр перевозчиком Новая Почта (адрес сообщает менеджер интернет-магазина). Если Вы находитесь в Запорожье, вы можете вернуть товар на гарантийный ремонт в точку выдачи. Вместе с товаром отправляется оригинальная упаковка, гарантийный талон, копия товарного чека, описание неисправности.

Стоимость доставки товара в сервисный центр интернет-магазина Kibet в случае гарантийного ремонта оплачивает Продавец.

После получения неисправного товара сервисный центр проводит экспертизу для установления причины поломки – по вине производителя или в результате неправильной эксплуатации. Если экспертиза устанавливает, что поломка произошла по вине производителя, товар подлежит гарантийному ремонту. Срок гарантийного ремонта составляет 14 дней. В случаях, если необходимые для ремонта детали отсутствуют и их необходимо заказывать, то время ремонта увеличивается на срок ожидания этих деталей.

Если во время гарантийного периода товар вышел из строя и не может быть отремонтирован, интернет-магазин Kibet обменяет товар на аналогичный, а в случае отсутствия замены – вернет деньги.

В случаях, если поломка произошла в результате нарушения условий эксплуатации, изделие снимается с гарантии и дальнейший ремонт производится за счет покупателя.

Изделие снимается с гарантии в случаях, если:

- нарушена сохранность гарантийных пломб;

- есть механические повреждения;

- нарушены правила эксплуатации;

- было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт, изменена конструкция товара;

- был изменен, стерт или не может быть установлен серийный или IMEI номер.

Гарантийные обязательства не распространяются на:

- естественный износ;

- случайные повреждения;

- повреждения, возникшие в результате небрежного использования, под воздействием жидкости, пыли, посторонних предметов.

- повреждения, возникшие под воздействием стихийных бедствий;

- повреждения, возникшие в результате перепадов напряжения в электросети или неправильного подключения к электросети;

- повреждения, возникшие в результате использования не по назначению;

- повреждения, возникшие в результате подключения изделия к другим изделиям или вызванные дефектами системы, в которой использовалось изделие;

- программное обеспечение, которое не входит в комплект поставки;

- сохранность информации, хранящейся на жестком диске.

Обмен, возврат товара в течение 14 дней после покупки

Согласно статьи 9-й Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право в 14-дневный срок после покупки вернуть либо обменять товар, не подошедший ему по каким-либо признакам.

Обратите внимание! Обмену/возврату в этом случае подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: сколов, царапин, потертостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям, на счетчике телефона не более 5 минут разговоров.

Также должны быть сохранены:

- полная комплектация;

- целостность упаковки;

- ярлыки;

- целостность упаковок картриджей и расходных материалов;

- заводская маркировка;

- товарный чек.

При возврате сложнотехнических изделий, таких, как фотоаппараты, ноутбуки, планшеты, мобильные телефоны и т.п. потребуется техническая экспертиза с целью подтверждения того факта, что товар не был в использовании и не утратил своих потребительских качеств. Срок экспертизы – до 7-ми дней.

Максимальные сроки при возврате денег в течение 14 дней после покупки следующие:

- экспертиза – 7 дней с дня получения

- возврат денег – 7 дней после окончания экспертизы.

Для возврата/обмена товарв свяжитесь с менеджером интернет-магазина по любому из номеров телефонов, указанных на сайте либо отправьте письмо на адрес manager@kibet.com с номером заказа, контактными данными заказчика и реквизитами для возврата денег.

Товар отправляется в сервисный центр перевозчиком Новая Почта (адрес сообщает менеджер интернет-магазина). Если Вы находитесь в Запорожье, вы можете вернуть товар в точку выдачи.

Услуги службы доставки товара от Покупателя Продавцу и от Продавца Покупателю в случае обмена товара, а также от Покупателя Продавцу в случае возврата товара оплачиваются Покупателем.