Гарантійні умови

На товар, який Ви придбаєте в інтернет-магазині Kibet, поширюється гарантія від 14 днів до 36 місяців залежно від товару. Гарантія надається виробником або Продавцем. Підтвердженням гарантії є товарний чек, гарантійний талон виробника або Продавця. Зберігайте ці документи протягом усього строку дії гарантії.

Гарантійні зобов'язання, обмін і повернення товару виконуються згідно з [Законом України «Про захист прав споживачів»](https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12).

Гарантійний ремонт товару

Якщо протягом гарантійного строку було виявлено несправності в товарі, зв'яжіться з менеджером інтернет-магазину за будь-яким з номерів телефонів, вказаних на сайті або надішліть лист на адресу manager@kibet.com з номером замовлення, контактними даними замовника та описом несправності.

Несправний товар відправляється в сервісний центр перевізником Нова Пошта (адресу повідомляє менеджер інтернет-магазину). Якщо Ви знаходитесь у Запоріжжі, ви можете повернути товар на гарантійний ремонт у точку видачі. Разом з товаром відправляється оригінальна упаковка, гарантійний талон, копія товарного чека (товарно-транспортної накладної), опис несправності.

Вартість доставки товару в сервісний центр інтернет-магазину Kibet у разі гарантійного ремонту оплачує Продавець.

Після отримання несправного товару сервісний центр проводить експертизу для встановлення причини поломки – з вини виробника чи внаслідок неправильного використання. Якщо експертиза встановлює, що поломка сталася з вини виробника, товар підлягає гарантійному ремонту. Термін гарантійного ремонту складає 14 днів. У випадках, якщо необхідні для ремонту деталі відсутні і їх потрібно замовляти, то час ремонту збільшується на строк очікування цих деталей.

Якщо під час гарантійного періоду товар вийшов з ладу і не може бути відремонтований, інтернет-магазин Kibet обміняє товар на аналогічний, а в разі відсутності заміни – поверне гроші.

У випадках, якщо поломка сталася внаслідок порушення умов експлуатації, виріб знімається з гарантії і подальший ремонт проводиться за рахунок покупця.

Особливості заміни за гарантією товару, знятого з виробництва

Заміна пристрою на аналогічний відбувається у разі наявності такого на складі постачальника/виробника. У разі зняття з виробництва товару, який надійшов на гарантійне обслуговування, заміна відбувається на найближчий за вартістю та конфігурацією з наявних у постачальника/виробника.

В окремих випадках, таких як зміна покоління або лінійки товарів виробником, допускається заміна на робочий пристрій ідентичної конфігурації у відновленому стані з відповідним продовженням гарантії з моменту покупки.

Варіанти заміни відеокарт при зміні лінійки 10хх - 20хх.

Виріб знімається з гарантії у випадках, якщо:

  • порушена цілісність гарантійних пломб;
  • є механічні пошкодження;
  • порушені правила експлуатації;
  • було проведено несанкціоноване розкриття, ремонт, змінена конструкція товару;
  • був змінений, стертий або не може бути встановлений серійний або IMEI номер.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на:

  • природний знос;
  • випадкові пошкодження;
  • пошкодження, що виникли внаслідок недбалого використання, під впливом рідини, пилу, сторонніх предметів;
  • пошкодження, що виникли під впливом стихійних лих;
  • пошкодження, що виникли внаслідок перепадів напруги в електромережі або неправильного підключення до електромережі;
  • пошкодження, що виникли внаслідок використання не за призначенням;
  • пошкодження, що виникли внаслідок підключення виробу до інших виробів або викликані дефектами системи, у якій використовувалося виріб;
  • програмне забезпечення, яке не входить до комплекту поставки;
  • збереження інформації, що зберігається на жорсткому диску.

Обмін, повернення товару протягом 14 днів після покупки

Згідно зі статтею 9-ю Закону [«Про захист прав споживачів»](https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12) покупець має право протягом 14-днів після покупки повернути або обміняти товар, який не підійшов йому за якимись ознаками.

Зверніть увагу! Обміну/поверненню в цьому випадку підлягає тільки новий товар, який не був у використанні і не має слідів використання: сколів, подряпин, потертостей, програмне забезпечення не піддавалося змінам, на лічильнику телефону не більше 5 хвилин розмов.

Також повинні бути збережені:

  • повна комплектація;
  • цілісність упаковки;
  • ярлики;
  • цілісність упаковок картриджів і витратних матеріалів;
  • заводське маркування;
  • товарний чек.

При поверненні складних технічних виробів, таких як фотоапарати, ноутбуки, планшети, мобільні телефони тощо, буде потрібна технічна експертиза з метою підтвердження того факту, що товар не був у використанні і не втратив своїх споживчих якостей. Термін експертизи – до 7-ми днів.

Максимальні строки при поверненні грошей протягом 14 днів після покупки наступні:

  • експертиза – 7 днів з дня отримання
  • повернення грошей – 7 днів після закінчення експертизи.

Для повернення/обміну товару зв'яжіться з менеджером інтернет-магазину за будь-яким з номерів телефонів, вказаних на сайті, або надішліть лист на адресу manager@kibet.com з номером замовлення, контактними даними замовника та реквізитами для повернення грошей.

Товар відправляється в сервісний центр перевізником Нова Пошта (адресу повідомляє менеджер інтернет-магазину). Якщо Ви знаходитесь у Запоріжжі, ви можете повернути товар у точку видачі.

Послуги служби доставки товару від Покупця до Продавця і від Продавця до Покупця у разі обміну товару, а також від Покупця до Продавця у разі повернення товару оплачуються Покупцем.